2025년 7월 28일 새벽, 김지수(가명) 씨는 밤늦도록 켜진 노트북 앞에서 고민에 빠졌다. 찜통 같은 여름밤, 낡은 에어컨은 제 역할을 못하고 삐걱거렸다. '결국 새 에어컨을 사야겠어.' 그녀는 결심했지만, 막상 구매하려니 어디서 사야 할지 막막했다. 😥"LG 에어컨을 살 건데, LG 직영점에서 사야 할까, 아니면 대리점도 괜찮을까?" 지수 씨는 인터넷 검색창에 'LG 직영점 대리점 차이'를 입력했다. 수많은 정보들이 쏟아져 나왔지만, 핵심을 파악하기 어려웠다. "될 수 있으면 본사에서 사라는 말이 많던데… 대리점에서 사면 바가지 쓸 수도 있나?" 그녀는 혹시라도 비싼 돈 주고 품질이 떨어지는 제품을 사거나, 제대로 된 서비스를 받지 못할까 봐 걱정됐다. 💸주변 지인들에게 물어봐도 의견은 분분했다..