윈도우 11 업데이트 오류 0x80070005 해결법: 마이크로소프트 스토어 설치 문제 해결하기

윈도우 11 사용자 중에서는 마이크로소프트 스토어에서 WhatsApp과 같은 애플리케이션을 설치할 때, 혹은 윈도우 업데이트를 시도할 때 "0x80070005"라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 종종 발생합니다. 이 오류는 주로 권한 문제와 관련이 있으며, 무한 반복되는 시도 때문에 사용자들에게 매우 불편한 상황을 야기할 수 있습니다. 이 글에서는 윈도우 11의 "0x80070005" 오류를 해결하는 방법을 상세히 설명하고, 각 방법에 대해 구체적으로 안내하겠습니다. 오류 해결 후, 다시 마이크로소프트 스토어를 원활하게 이용하고, 필요한 프로그램을 설치할 수 있게 될 것입니다.

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0x80070005 오류란 무엇인가?

0x80070005 오류는 보통 권한 문제로 인해 발생하는 윈도우 업데이트 오류 코드입니다. 윈도우 11에서 특정 파일이나 프로그램을 설치할 때, 시스템이 해당 작업을 수행할 권한을 부여하지 않아서 발생하는 경우가 많습니다. 이 오류는 마이크로소프트 스토어와 관련된 앱을 설치하거나 업데이트할 때, 혹은 윈도우 자체의 업데이트 과정에서 나타날 수 있습니다.

0x80070005 오류가 발생하면, 업데이트가 중단되거나 앱 설치가 실패하고, "액세스가 거부되었습니다" 또는 "관리자 권한이 필요합니다"라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이는 시스템이나 네트워크 설정, 보안 소프트웨어, 또는 사용자 계정 권한 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

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0x80070005 오류 발생 원인

이 오류의 주된 원인으로는 다음과 같은 것들이 있습니다:

1. 사용자 계정 권한 문제: 일반 사용자 계정에서 관리자 권한이 필요한 작업을 시도할 때 발생할 수 있습니다. 이 경우, 관리자 계정으로 로그인하여 권한을 수정해야 합니다.
2. 윈도우 보안 설정: 윈도우 방화벽이나 바이러스 백신 소프트웨어가 프로그램 설치를 방해할 수 있습니다. 특정 보안 설정이 지나치게 강하게 설정되어 있으면, 마이크로소프트 스토어에서 앱을 다운로드하거나 업데이트할 때 오류가 발생할 수 있습니다.
3. 파일 및 폴더 권한 문제: 시스템 폴더에 대한 액세스 권한이 부족하면 0x80070005 오류가 발생할 수 있습니다. 이는 특히 윈도우 업데이트나 파일 설치를 시도할 때 나타날 수 있습니다.
4. 손상된 시스템 파일: 윈도우 11에서 시스템 파일이 손상되면, 업데이트나 앱 설치가 제대로 이루어지지 않으며, 이로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.
5. 마이크로소프트 스토어 캐시 문제: 마이크로소프트 스토어의 캐시가 손상되면 앱 설치가 실패하거나 업데이트가 중단될 수 있습니다.

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0x80070005 오류 해결 방법

1. 관리자 권한으로 실행하기

첫 번째 방법은 마이크로소프트 스토어나 윈도우 업데이트를 관리자 권한으로 실행하는 것입니다. 일반 사용자 계정에서는 권한이 부족할 수 있으므로, 관리자 계정으로 로그인하여 문제를 해결할 수 있습니다.

• 마이크로소프트 스토어 관리자 권한 실행 방법:
  1. 윈도우 검색창에 'Microsoft Store'를 입력합니다.
  2. 마이크로소프트 스토어 아이콘 위에서 오른쪽 클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
  3. 스토어에서 앱을 다시 설치하거나 업데이트를 시도합니다.
• 윈도우 업데이트 관리자 권한 실행 방법:
  1. 시작 메뉴에서 '설정'을 엽니다.
  2. '업데이트 및 보안'을 클릭하고, '윈도우 업데이트'에서 '업데이트 확인'을 눌러 업데이트를 시도합니다.

2. 윈도우 보안 소프트웨어 비활성화

보안 소프트웨어나 방화벽이 윈도우 업데이트나 스토어 앱 설치를 방해하는 경우가 많습니다. 보안 프로그램이 앱 설치를 막고 있다면, 일시적으로 이를 비활성화하고 업데이트를 다시 시도할 수 있습니다.

• 윈도우 디펜더 방화벽 비활성화 방법:
  1. '설정' > '개인 정보 보호 및 보안' > '윈도우 보안'으로 이동합니다.
  2. '방화벽 및 네트워크 보호'를 선택합니다.
  3. 현재 활성화된 네트워크에서 방화벽을 비활성화합니다.
  4. 앱 설치나 업데이트를 시도하고, 완료 후 방화벽을 다시 활성화합니다.
• 타사 바이러스 백신 소프트웨어 비활성화 방법:
  1. 작업 표시줄에서 백신 프로그램 아이콘을 우클릭합니다.
  2. '비활성화' 또는 '중지' 옵션을 선택하고, 잠시 동안 바이러스 백신을 비활성화합니다.
  3. 앱을 설치하거나 업데이트한 후, 다시 바이러스 백신을 활성화합니다.

3. 윈도우 업데이트 문제 해결 도구 실행하기

윈도우 11에는 업데이트와 관련된 문제를 자동으로 해결해주는 내장 도구가 있습니다. 이 도구를 실행하여 오류를 자동으로 수정할 수 있습니다.

1. 문제 해결 도구 실행 방법:
   1. '설정' 메뉴에서 '업데이트 및 보안'을 클릭합니다.
   2. '문제 해결' > '기타 문제 해결'을 선택합니다.
   3. 'Windows Update'를 선택한 후, '문제 해결 실행'을 클릭합니다.
   4. 도구가 자동으로 문제를 진단하고 해결책을 제시합니다.

4. 시스템 파일 복구 도구 사용하기

시스템 파일이 손상되었을 경우, SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구를 사용하여 복구할 수 있습니다.

• SFC 도구 실행 방법:
  1. '명령 프롬프트'를 관리자 권한으로 실행합니다.
  2. 'sfc /scannow'를 입력하고 엔터를 누릅니다.
  3. 검사 완료 후, 오류가 발견되면 자동으로 수정됩니다.
• DISM 도구 실행 방법:
  1. '명령 프롬프트'를 관리자 권한으로 실행합니다.
  2. 'DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth'를 입력하고 엔터를 누릅니다.
  3. 도구가 이미지를 복구하고, 오류가 해결될 수 있습니다.

5. 마이크로소프트 스토어 캐시 초기화

마이크로소프트 스토어의 캐시가 손상되면 앱 설치와 업데이트가 실패할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 스토어 캐시를 초기화할 수 있습니다.

• 스토어 캐시 초기화 방법:
  1. 'Windows + R' 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. 'wsreset.exe'를 입력하고 엔터를 누릅니다.
  3. 명령이 실행되면, 마이크로소프트 스토어가 자동으로 열리고 캐시가 초기화됩니다.

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결론

윈도우 11에서 0x80070005 오류가 발생하는 경우, 권한 문제와 관련된 여러 원인이 있을 수 있습니다. 관리자 권한으로 실행, 보안 소프트웨어 비활성화, 시스템 파일 복구 도구 사용, 스토어 캐시 초기화 등을 통해 이 문제를 해결할 수 있습니다. 위에서 설명한 방법들을 순서대로 시도하여 문제를 해결하고, 윈도우 업데이트 및 마이크로소프트 스토어에서 앱 설치를 원활하게 진행할 수 있습니다.